2.1-為什么地圖無法顯示？

如果出現(xiàn)地圖顯示不出來，或者一閃而過，有可能是以下原因?qū)е拢?br /> （1） 被某些上網(wǎng)工具攔截?？梢躁P(guān)閉諸如“攔截浮動(dòng)廣告”之類的選項(xiàng)，或者卸載上網(wǎng)攔截工具。
（2） 被防火墻阻止?？梢詫ⅰ癱ehhuod.cn”加入信任網(wǎng)址名單。
（3） 瀏覽器的JavaScript支持沒有打開。可以在瀏覽器菜單選擇"工具"－"Internet選項(xiàng)"－"安全"－"默認(rèn)級(jí)別"，或者選擇"工具"－"Internet選項(xiàng)"－"高級(jí)"-"還原高級(jí)設(shè)置"。
（4） 嘗試清理瀏覽器緩存，在瀏覽器菜單選擇“工具”-“Internet選項(xiàng)”-“常規(guī)”-“刪除文件”（勾選“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”）。
（5） 忽略了網(wǎng)頁上指定的顏色，在瀏覽器菜單選擇"工具"－"Internet選項(xiàng)"－"輔助功能"，不勾選"不使用網(wǎng)頁中指定的顏色"。

2.2-為什么有的地點(diǎn)查不到？

騰訊地圖嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法規(guī)，軍用位置信息和涉密位置信息都是查詢不到的，對(duì)您的使用造成不便敬請(qǐng)諒解。如果您要查詢的其他位置信息查詢不到或者不準(zhǔn)確，請(qǐng)?jiān)谖覀兊膯栴}反饋平臺(tái)提出您的意見和建議。

2.3-能否在手機(jī)上使用？

騰訊地圖可以在多個(gè)手機(jī)平臺(tái)上使用，請(qǐng)?jiān)L問http://cehhuod.cn/mobile/下載對(duì)應(yīng)客戶端。

2.4-為何有些路段地圖上不顯示？

（1）當(dāng)前地圖放大級(jí)別不夠，可通過放大地圖的操作看到更詳盡的位置信息。
（2）可能由于周圍有級(jí)別更高的位置信息占據(jù)顯示空間，可通過在搜索框中輸入路段名稱，點(diǎn)擊左側(cè)文字區(qū)的具體位置信息，可以在地圖上顯示出來。
（3）可能我們尚未收錄該位置信息，我們將及時(shí)有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)充，對(duì)您使用造成不便敬請(qǐng)諒解。

2.5-我有問題和建議怎么辦？

請(qǐng)?jiān)诘貓D右上角點(diǎn)擊“反饋建議”，提出您寶貴的意見和建議。

2.6-為什么我進(jìn)入地圖的城市不是我所處的城市？

可能由于您之前已經(jīng)設(shè)置過默認(rèn)城市，可以通過地圖左上角更改您的默認(rèn)城市設(shè)置。

2.7-設(shè)置默認(rèn)城市時(shí)被提示失敗怎么辦？

如果您設(shè)置默認(rèn)城市時(shí)被提示失敗，或者每次登陸時(shí)不是顯示默認(rèn)城市，可能是因?yàn)槟臑g覽器中禁用了Cookie，請(qǐng)通過”internet選項(xiàng)”中的”隱私”設(shè)置啟用Cookie。